Relveniq (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften. Dieser Datenschutzhinweis informiert darüber, welche Daten verarbeitet werden können, warum eine Verarbeitung erfolgt, auf welcher Rechtsgrundlage sie beruht, wie lange Daten aufbewahrt werden können und welche Rechte betroffene Personen haben.
1. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung
Für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir verantwortlich.
Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Wahrnehmung von Datenschutzrechten können über die am Ende dieses Datenschutzhinweises angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit verarbeitet.
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können
Im Zusammenhang mit einer Bestellung können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Zahlungsstatus und Versandinformationen verarbeitet werden.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, können zusätzlich der Inhalt Ihrer Anfrage sowie Informationen verarbeitet werden, die für die Zuordnung und Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können außerdem technische Daten entstehen. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Spracheinstellungen, Sitzungsinformationen und technische Protokolldaten gehören.
Wir beschränken die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich auf den Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu verwalten, Zahlungen zu bearbeiten, Waren zu versenden und Kunden über den Status ihrer Bestellung zu informieren.
Darüber hinaus können Daten zur Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen, Umtauschvorgängen, Stornierungen und Kundenserviceanfragen verwendet werden.
Eine Verarbeitung kann außerdem erfolgen, wenn dies zur Gewährleistung der technischen Sicherheit unseres Online-Shops, zur Erkennung von Fehlern oder missbräuchlicher Nutzung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
4. Rechtsgrundlagen
Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Abschluss oder die Durchführung eines Kaufvertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich, erfolgt sie insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.
Eine Verarbeitung kann gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen, wenn sie zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen. Hierzu können beispielsweise die Sicherheit unseres Online-Shops, die Verhinderung missbräuchlicher Nutzung sowie die Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche gehören.
Wird für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung eingeholt, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gestützt werden. Eine solche Einwilligung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Datenverarbeitung bei Bestellungen
Zur Durchführung einer Bestellung benötigen wir bestimmte Informationen des Kunden. Hierzu gehören insbesondere Angaben, die für die Identifizierung der Bestellung, Zahlungszuordnung, Rechnungsbearbeitung und Zustellung erforderlich sind.
Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten kann für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sein. Ohne diese erforderlichen Informationen kann eine Bestellung möglicherweise nicht vollständig bearbeitet werden.
Bestelldaten können außerdem verwendet werden, um Fragen zur Bestellung zu beantworten und gegebenenfalls eine Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch zu bearbeiten.
6. Verarbeitung von Zahlungsinformationen
In unserem Online-Shop können Zahlungen mit Visa, Mastercard und Discover vorgenommen werden.
Im Zusammenhang mit einer Zahlung können insbesondere der Zahlungsbetrag, die gewählte Zahlungsart, der Zahlungsstatus, Transaktionsinformationen, Rechnungsinformationen und weitere zur Zahlungszuordnung erforderliche Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt in dem Umfang, der für die Autorisierung, Abwicklung, Dokumentation oder Rückerstattung einer Zahlung erforderlich ist.
Wir empfehlen, vollständige Kartendaten nicht im Rahmen gewöhnlicher Kundenserviceanfragen per E-Mail zu übermitteln.
7. Daten für Versand und Zustellung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellnummer sowie für die Sendungszuordnung erforderliche Informationen verarbeitet werden.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Dabei werden die für die jeweilige Beförderung und Zustellung erforderlichen Informationen entsprechend dem konkreten Versandvorgang verarbeitet.
Die Verarbeitung dieser Daten dient insbesondere dazu, die bestellte Ware an die angegebene Lieferadresse zu übermitteln und mögliche Zustellprobleme bearbeiten zu können.
8. Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu verstehen, der betreffenden Bestellung zuzuordnen und zu beantworten.
Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Informationen über bestellte Waren sowie der Inhalt der Kommunikation gehören.
Abhängig vom Inhalt der Anfrage kann die Verarbeitung der Durchführung eines Vertrags, der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder einem berechtigten Interesse an einer ordnungsgemäßen Bearbeitung und Dokumentation der Anfrage dienen.
9. Cookies und technische Speicherung
Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Speichertechniken einsetzen.
Technisch erforderliche Speicherungen können insbesondere für den Warenkorb, die Sitzungsverwaltung, Sicherheitseinstellungen und die Durchführung eines vom Nutzer gewünschten Bestellvorgangs erforderlich sein.
Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff einer vorherigen Einwilligung bedarf, erfolgt die entsprechende Aktivierung grundsätzlich erst nach einer dafür vorgesehenen Auswahl.
Einzelheiten über Kategorien, Zwecke und Einstellungsmöglichkeiten sind in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur zugänglich gemacht oder übermittelt, soweit dies für einen bestimmten zulässigen Zweck erforderlich ist.
Zu den Kategorien möglicher Empfänger können insbesondere Zahlungsabwicklungsstellen, Versanddienstleister, technische Betriebsdienstleister, Buchhaltungs- und Steuerstellen sowie zuständige öffentliche Stellen gehören, soweit für die jeweilige Verarbeitung eine rechtliche Grundlage besteht.
Dabei soll der Umfang der bereitgestellten Informationen auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten begrenzt werden.
11. Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, beachten wir die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO.
Eine solche Verarbeitung kann je nach konkretem Sachverhalt insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf geeigneten Garantien im Sinne der DSGVO beruhen.
Soweit dies gesetzlich vorgesehen ist, können betroffene Personen Informationen über die für eine entsprechende Datenübermittlung maßgeblichen Schutzmaßnahmen über unsere angegebenen Kontaktdaten anfordern.
12. Dauer der Datenspeicherung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine weitere Speicherung bestimmter Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- oder Geschäftsvorgangsdaten erforderlich machen.
Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere den jeweiligen Verarbeitungszweck, gesetzliche Aufbewahrungsfristen sowie mögliche Fristen für die Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine andere zulässige Grundlage für eine weitere Aufbewahrung, werden die betreffenden Daten nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt.
13. Schutz personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Übertragungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungsregelungen, technische Sicherheitskontrollen und Maßnahmen zur Sicherung der Verfügbarkeit von Daten gehören.
Zugriff auf personenbezogene Daten soll nur insoweit ermöglicht werden, wie dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist.
Die Sicherheitsmaßnahmen können entsprechend der technischen Entwicklung und einer veränderten Risikolage überprüft und angepasst werden.
14. Recht auf Auskunft
Betroffene Personen können nach Maßgabe von Art. 15 DSGVO Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über sie verarbeitet werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, umfasst dieses Recht auch weitere Informationen über die betreffende Verarbeitung und eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können Informationen erforderlich sein, mit denen die betreffende Person und die relevanten Daten angemessen zugeordnet werden können.
15. Recht auf Berichtigung
Nach Maßgabe von Art. 16 DSGVO kann die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangt werden.
Unter Berücksichtigung des jeweiligen Verarbeitungszwecks kann außerdem ein Anspruch auf Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten bestehen.
Änderungen von Bestell- oder Kontaktdaten sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden, insbesondere wenn sie für eine noch nicht abgeschlossene Bestellung relevant sind.
16. Recht auf Löschung und Einschränkung
Unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO kann die Löschung personenbezogener Daten verlangt werden.
Ein Löschungsanspruch kann insbesondere dann eingeschränkt sein, wenn eine weitere Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Nach Maßgabe von Art. 18 DSGVO kann unter bestimmten Voraussetzungen außerdem die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangt werden.
17. Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, besteht nach Art. 20 DSGVO das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Das Recht kann insbesondere für Daten gelten, die aufgrund einer Einwilligung oder eines Vertrags automatisiert verarbeitet werden.
Soweit dies technisch machbar und gesetzlich vorgesehen ist, kann eine Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangt werden.
18. Widerspruchsrecht
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
Nach Eingang eines wirksamen Widerspruchs wird die betreffende Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen geprüft.
Eine weitere Verarbeitung kann insbesondere zulässig bleiben, wenn zwingende schutzwürdige Gründe nachgewiesen werden können, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
19. Widerruf einer Einwilligung
Soweit personenbezogene Daten aufgrund einer Einwilligung verarbeitet werden, kann die erteilte Einwilligung nach den gesetzlichen Voraussetzungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Ein Widerruf kann über die für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang bereitgestellten Einstellungen oder über unsere angegebenen Kontaktdaten erklärt werden.
20. Automatisierte Entscheidungsfindung
Soweit keine ausschließlich automatisierte Verarbeitung eingesetzt wird, die rechtliche Wirkung gegenüber einer betroffenen Person entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet eine solche Entscheidungsfindung nicht statt.
Sollte künftig eine Verarbeitung eingesetzt werden, für die besondere Informationspflichten nach Art. 22 DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Informationsvorschriften gelten, werden die erforderlichen Informationen entsprechend bereitgestellt.
21. Recht auf Beschwerde
Betroffene Personen können sich nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist hierfür grundsätzlich nicht Voraussetzung.
Welche Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland für einen konkreten Sachverhalt zuständig ist, richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
22. Änderungen dieses Datenschutzhinweises
Dieser Datenschutzhinweis kann angepasst werden, wenn sich die Art der Datenverarbeitung, technische Abläufe oder die maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils bereitgestellte Fassung soll die zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung maßgeblichen Verarbeitungsvorgänge beschreiben.
Soweit eine Änderung eine gesonderte Information oder eine neue Einwilligung erforderlich macht, wird dies nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften berücksichtigt.
23. Datenschutzkontakt
Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Rechte können Sie uns kontaktieren:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：4271 Foxhaven Avenue NW，Canton，Ohio 44718, USA
Kundenservice-E-Mail：supportdesk@relveniq.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (330) 517-3648
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