Relveniq (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt über seinen Online-Shop Garten- und Terrassenprodukte für Kunden in Deutschland bereit. Diese rechtlichen Hinweise enthalten allgemeine Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops, zu den bereitgestellten Inhalten, zur Kommunikation sowie zu den für Bestellungen geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.
1. Geltungsbereich
Diese rechtlichen Hinweise gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und die dort bereitgestellten Informationen.
Für den Kauf von Waren gelten ergänzend die jeweils bereitgestellten Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie unsere Richtlinien zu Versand, Zahlung, Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch und Bestellverwaltung.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern nach den in Deutschland anwendbaren Vorschriften werden durch diese rechtlichen Hinweise nicht eingeschränkt.
2. Anbieterinformationen
Für Fragen zu unserem Online-Shop, zu Bestellungen oder zu den bereitgestellten Informationen können die am Ende dieser Erklärung aufgeführten Kontaktdaten verwendet werden.
Soweit aufgrund der für den Betreiber des Online-Shops geltenden gesetzlichen Vorschriften weitere Pflichtangaben erforderlich sind, werden diese in den dafür vorgesehenen rechtlichen Informationen des Online-Shops bereitgestellt.
Die Angaben sollen für Nutzer leicht zugänglich und verständlich dargestellt werden.
3. Nutzung des Online-Shops
Unser Online-Shop dient insbesondere der Information über und dem Online-Verkauf von Garten- und Terrassenprodukten.
Die Nutzung einzelner Funktionen kann die Eingabe bestimmter Informationen erfordern. Bei einer Bestellung sollten die angegebenen Daten vollständig und richtig sein, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugeordnet, bearbeitet und zugestellt werden kann.
Die technischen und inhaltlichen Funktionen des Online-Shops können angepasst werden, soweit dies mit bestehenden vertraglichen Verpflichtungen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen vereinbar ist.
4. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Beschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Eigenschaften und sonstige Produktinformationen sorgfältig und verständlich darzustellen.
Abbildungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Aufnahmebedingungen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts abweichen.
Für die Kaufentscheidung maßgebliche Eigenschaften werden entsprechend den für das jeweilige Produkt verfügbaren Informationen dargestellt. Gesetzliche Rechte bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware bleiben unberührt.
5. Preise
Die im deutschen Online-Shop angegebenen Warenpreise werden in Euro (€) dargestellt und enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt. Soweit Versandkosten anfallen, werden diese entsprechend berücksichtigt.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 168.49 betragen die regulären Versandkosten € 6.99.
Bei einem Bestellwert von € 168.49 oder mehr erfolgt die reguläre Lieferung innerhalb des von uns bedienten deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
6. Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen stehen Visa, Mastercard und Discover als Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die für den konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsinformationen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Bearbeitung einer Bestellung kann von einer erfolgreichen Zahlungsautorisierung beziehungsweise Zahlungsbestätigung abhängen. Weitere Einzelheiten sind in unseren Informationen zu den Zahlungsmethoden beschrieben.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Waren und die eingegebenen Bestellinformationen überprüfen und erforderliche Korrekturen vornehmen.
Nach Eingang einer Bestellung kann eine elektronische Eingangs- oder Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Die Einzelheiten zum Zustandekommen des Kaufvertrags richten sich nach dem konkreten Bestellablauf, den für den Kauf bereitgestellten Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
8. Versand und Lieferung
Waren werden entsprechend unserer Versandrichtlinie an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Arbeitstage. Tatsächliche Lieferzeiten können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, behördlichen Verfahren, Feiertagen oder anderen Umständen variieren.
Weitere Angaben zu Bearbeitungszeiten, Liefergebieten und Versandkosten enthält unsere Versandrichtlinie.
9. Widerruf und gesetzliche Verbraucherrechte
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Informationen über Voraussetzungen, Ausübung und Folgen des Widerrufs werden in den hierfür vorgesehenen Widerrufs- und Rückgabeinformationen bereitgestellt.
Die zusätzlichen Regelungen unseres Online-Shops zu Rückgabe oder Umtausch schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bestehen.
10. Richtigkeit der bereitgestellten Informationen
Wir bemühen uns, die Informationen im Online-Shop aktuell, verständlich und sachlich richtig bereitzustellen.
Trotz angemessener Sorgfalt können gelegentlich technische, redaktionelle oder darstellungsbezogene Fehler auftreten. Wird ein Fehler festgestellt, können die betreffenden Informationen überprüft und erforderlichenfalls korrigiert werden.
Die rechtlichen Folgen eines Fehlers richten sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.
11. Verfügbarkeit des Online-Shops
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen technischen Betrieb unseres Online-Shops.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderer technischer Umstände auftreten.
Soweit eine vorübergehende Einschränkung Auswirkungen auf eine bereits bestehende vertragliche Verpflichtung hat, richtet sich die weitere Behandlung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
12. Rechte an Inhalten
Texte, Produktbeschreibungen, grafische Darstellungen, Fotografien, Gestaltungen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können nach den jeweils anwendbaren Vorschriften geschützt sein.
Eine Nutzung geschützter Inhalte über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus kann eine entsprechende Berechtigung erfordern.
Gesetzlich zulässige Nutzungen und zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
13. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese rechtlichen Hinweise sollen keine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nicht zulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich nicht abdingbare Haftungsregelungen unberührt.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere Bestell-, Kontakt-, Liefer-, Zahlungs- und technische Informationen verarbeitet werden, soweit hierfür eine zulässige Rechtsgrundlage besteht.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, zu denen je nach Verarbeitung insbesondere geeignete Verschlüsselungsmaßnahmen und Zugriffsbeschränkungen gehören können.
Weitere Angaben zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Datenschutzrechten enthält unsere Datenschutzerklärung.
15. Beschwerden und Streitigkeiten
Bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit der betreffende Vorgang geprüft werden kann.
Soweit gesetzliche Informationspflichten über die Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bestehen, werden die hierfür erforderlichen Angaben entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.
Die Möglichkeit, gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe oder zuständige Gerichte in Anspruch zu nehmen, wird durch eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice nicht eingeschränkt.
16. Anwendbares Recht
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgeschlossenen Verträge gilt das nach den gesetzlichen Vorschriften anwendbare Recht.
Soweit deutsches Recht vereinbart oder anwendbar ist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, von denen nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden darf, unberührt.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
17. Änderungen rechtlicher Informationen
Diese rechtlichen Hinweise können angepasst werden, wenn sich Funktionen unseres Online-Shops, Geschäftsabläufe oder die maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nur in dem Umfang, in dem dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Die jeweils veröffentlichte Fassung gibt die zum Zeitpunkt ihrer Bereitstellung vorgesehenen rechtlichen Hinweise wieder.
18. Kontakt
Bei rechtlichen Fragen, Fragen zu einer Bestellung oder sonstigen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：4271 Foxhaven Avenue NW，Canton，Ohio 44718, USA
Kundenservice-E-Mail：supportdesk@relveniq.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (330) 517-3648
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).